ARDANVIFrete e prazo de entrega
Para compras concluídas no Mercado Livre, o custo do frete, as modalidades disponíveis e a previsão de entrega aparecem na plataforma conforme o anúncio e o CEP informado. Confira essas condições antes de finalizar.
Após a compra, acompanhe o pedido na sua conta do Mercado Livre. Se houver atraso ou dificuldade com a entrega, abra uma solicitação no pedido ou entre em contato com a ARDANVI por contato@ardanvi.com.br.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de desistir no prazo de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. O exercício desse direito não gera ônus ao consumidor, e os valores pagos devem ser restituídos nos termos da legislação.
Como solicitar uma devolução
- Acesse sua compra no Mercado Livre e utilize a opção de ajuda ou devolução disponível no pedido.
- Informe o motivo da solicitação e siga as orientações de envio fornecidas.
- Se precisar de auxílio ou não conseguir iniciar o procedimento, fale com a ARDANVI por e-mail.
Conserve os acessórios e, se possível, a embalagem para facilitar o transporte. Essa orientação não elimina seus direitos legais.
Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido
Informe o problema pelo pedido ou pelo nosso e-mail. Fotos podem ajudar na análise. A garantia legal e as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor permanecem asseguradas, independentemente das regras operacionais da plataforma.
Reembolso e condições da plataforma
O reembolso de compras feitas no Mercado Livre é processado pelos meios disponíveis na plataforma, conforme a forma de pagamento e a situação do pedido, observados os direitos do consumidor. Eventuais benefícios adicionais da plataforma não reduzem a proteção prevista em lei.
Última atualização: 29 de setembro de 2026.
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